RECONOCER EL MÉRITO EN LOS DEMÁS Por la parte que hayan tjomado en el éxito de la Empresa y ieñalarlo de manera espontánea, prortta y pública. Usurpar ese crédito, atribuirse a sí mismo méritos que corresponden a quienes trabajan a las órdenes propias, sería un acto innoble, segaría una fuente de afecto e incapacitaría para comportarse como corresponde a un ejecutivo. CONTROLAR EL TEMPERAMENTO Debe tenerse capacidad para dirimir pacífica y razonablemente cualquier problema o situación, por irritantes que sean las provocaciodes que haya que tolerar. Quien sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. JEI verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira. NUNCA HACER BURLA De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida qule asesta un sarcasmo, nunca cicatrizii. SER CORTES No protocolario, pero sí atento a que los demás encuentren gratos los momentos de la propia compañía. SER TOLERANTE De las diversidades que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educación o idiosincrasia dle los demás. % . _oy Vivió predicando con el ejemplo, basándose en sus convicciones y en un gran compromiso sus ideales. Sus acciones trascendieron generaron valor para la sociedad mediante creación de empresas e instituciones perdurables, como FEMSA y el Tecnológico de Monterrey, entre otras. Su filosofía de vida quedó plasmada en una frase Su sencillez, calidad humana, congruencia, coraje y valores, son un ejemplo de vida que sigue vigente en el pensamiento y sentir de todos los que colaboramos en FEMSA. Estamos seguros que la mejor manera de recordarlo es siguiendo su ejemplo y buscando un México mejor, tal como él vivió. IDEARIO CUAUHTÉMOC SER PUNTUAL Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituirá en un estorbo. SI UNO ES VANIDOSO, HAY OUE OCULTARLO Como el secreto m^s íntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni autocomplacencia. Cuántas veces ios fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de "el orgullo antecede a la caída". Cuando uno empiece a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habrá empezado a meterse en embrollos. NO ALTERAR LA VERDAD Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores, pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang. DEJAR OUE LOS DEMÁS SE EXPLAYEN Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen ai verdadero fondo dei problema, aunque tenga que escuchárseles con paciencia durante una hora. Haría uno un pobre papel como director, si dominara una conversación en vez de limitarse a encauzarla. EXPRESARSE CONCISAMENTE Con claridad y completamente, sobre todo al dar instrucciones, nunca estorba un buen diccionario a mano. DEPURAR EL VOCABULARIO Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresión y crean malentendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes parlamentarios nunca emplearon una sola expresión vulgar. ASEGÚRESE DE DISFRUTAR EL TRABAJO Es muy legítimo tener pasatiempos predilectos e intereses en otras cosas, pero si se estima como un sacrificio venir al trabajo, entonces lo que se necesita es un descanso o alguna otra compañía en donde trabajar. RECONOCER EL ENORME VALOR DEL TRABAJADOR MANUAL Cuya productividad hace posible la posición directiva y afirma el futuro de ambos. PENSAR EN EL ÍNTERES DEL NEGOCIO MAS OUE EN EL PROPIO Es buena táctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio. ANÁLISIS POR ENCIMA DE LA INSPIRACIÓN O DE LA INTUICIÓN Este debe ser el antecedente para actuar FEMS\par Empresa integrada de Bebidas Uder en América Latina VÁA i^iniá V A con LA DEDICACIÓN AL TRABAJO Beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un sacerdocio. SER MODESTO Si no se comprende que nada tiene que ver con el valor de la persona -el tamafio del automóvil o de la casa, o el número de amigos y de los clubes a que se pertenece, los lujos y el rótulo de la puerta del despachoy si estas cosas significan para uno más que la tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual para adquirirlos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo. '-rson.¿l°"^^P^os pon Eu, (os SWir^ ^^s ' P'''ncip,os ismta ^-^ñ' FEMSA Coca Cola Cerveza Sol Kaiser Oxxo INSUMOS bSTKArÉCilCO rrwSv FEMS\par 4 I cx«vrce»i» CUAUHTEMOC MOCTEZUMA